Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Chatzly, vous êtes au bon endroit. Avant de prendre contact avec nous, nous vous conseillons de consulter notre Foire aux questions ci-dessous. La plupart des utilisateurs trouvent ce dont ils ont besoin sans avoir à attendre l'assistance.
Remarque importante : Chatzly travaille en partenariat avec des services tiers tels que CooMeet dans le cadre d'une relation d'affiliation. Cela signifie que Chatzly ne gère pas directement la facturation, les abonnements ou les comptes d'utilisateurs. Pour toute question relative au remboursement ou au paiement, veuillez contacter l'équipe d'assistance officielle de CooMeet.
Foire aux questions (FAQ)
1. Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?
Oui. Si vous avez souscrit à un plan Premium via CooMeet, votre abonnement sera renouvelé automatiquement selon le cycle de facturation que vous avez sélectionné. Pour annuler, visitez la page d'assistance de CooMeet, entrez vos données de paiement et suivez les instructions pour arrêter le renouvellement.
Remarque : les forfaits uniques (tels que Diamonds) ne se renouvellent pas automatiquement.
2. Puis-je supprimer mon compte ?
Chatzly ne stocke pas les comptes permanents ou les données personnelles des utilisateurs, il n'est donc pas nécessaire de supprimer un compte. Actuellement, toute utilisation est anonyme. Les prochaines mises à jour pourront inclure des profils optionnels avec plus de contrôle.
3. Puis-je être débloqué ?
Si votre accès a été restreint en raison d'une violation de nos lignes directrices, le blocage est définitif. Pour l'instant, il n'existe pas de procédure d'appel ou de déblocage.
4. Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements et la facturation sont entièrement gérés par CooMeet. Veuillez consulter leur politique de remboursement officielle pour connaître les conditions d'éligibilité et les instructions. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, contactez directement l'équipe d'assistance.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous. Bien que nous ne puissions pas vous aider pour les questions de paiement ou d'abonnement, nous serons heureux de répondre à vos questions d'ordre général sur l'utilisation de Chatzly. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour une réponse.
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